CanDo wilde de conversiepercentages verbeteren voor hun op maat gemaakte trapneuzen, die worden gebruikt om bestaande trappen te renoveren. Bij het bekijken van hun strategie merkten we dat de website zich voornamelijk richtte op klanten die klaar waren om te kopen, terwijl ze de kans misten om gebruikers in eerdere stadia van hun reis effectief aan te spreken. De boodschap was niet duidelijk of overtuigend genoeg voor gebruikers in de bewustwordings- of overwegingsfase.

Dit bood een grote kans: optimaliseer de gehele klantreis, vanaf het moment dat gebruikers CanDo voor het eerst ontdekken, tot aan het voltooien van een aankoop. Ons doel was om een strategie te creëren die gebruikers in alle fasen van de trechter zou betrekken en converteren, niet alleen degenen die klaar zijn om te kopen.

We hebben erkend dat doorgaans slechts ongeveer 30% van het publiek zich in de koopklare fase bevindt op een bepaald moment. Dat betekent dat 70% van het publiek zich in de bewustwordings- of overwegingsfasen bevindt, die niet adequaat werden aangepakt. Het negeren van dit segment is een gemiste kans voor duurzame groei.

Om dit aan te pakken, hebben we een klantreiskaart gemaakt, waarin duidelijk wordt uiteengezet hoe CanDo alle drie de belangrijkste doelgroepen kan bedienen: bewustwording, overweging en aankoopbereid.

Hier is hoe we het hebben aangepakt:

• Gericht op alle drie de doelgroepproducten: We zorgden ervoor dat de strategie uitgebreid was en gebruikers in de bewustwordings-, overwegings- en koopklare fasen aanpakte.

• In kaart gebrachte gebruikersintentie in elke fase: We identificeerden de specifieke vragen en behoeften van gebruikers in elke fase van hun reis, waardoor we hen effectief naar de volgende fase kunnen begeleiden.

• Op maat gemaakte berichten voor elke fase: Voor gebruikers in de bewustwordings- en overwegingsfasen hebben we ons gericht op informatieve inhoud die hen hielp te informeren over de voordelen van CanDo trappen voor hun renovatieproject.

• Geoptimaliseerde inhoud en calls to action (CTA's): We zorgden ervoor dat boodschappen en CTA's geschikt waren voor de betreffende fase, waardoor gebruikers natuurlijk door de trechter werden geleid. We boden middelen zoals gedetailleerde blogposts, stapsgewijze handleidingen en interactieve configuratoren om hun besluitvormingsproces te ondersteunen.

• Verbeterde landingspagina's en marketingautomatiseringsflows: We hebben aangepaste landingspagina's gecreëerd met duidelijke, overtuigende boodschappen voor elke fase van de trechter. Daarnaast hebben we marketingautomatiseringsflows geïmplementeerd om leads door de trechter te koesteren, zodat geen potentiële klant achterblijft.

Deze aanpak stelde ons in staat om niet alleen klanten die klaar zijn om te kopen aan te trekken, maar ook gebruikers in de eerdere stadia, waardoor ze stap voor stap door de trechter geleid werden.