Als onderdeel van ons lopende CRO-abonnement met Spelt houden we de gebruikerstraject nauwlettend in de gaten en kijken we waar verbeteringen kunnen worden aangebracht. Eén gebied sprong eruit: de overgang van winkelwagen naar afrekenen. De bestaande winkelwagenpagina deed zijn werk, maar we zagen duidelijk potentieel om het nog beter te maken... vooral voor mobiele gebruikers.

In plaats van meerdere kleinere A/B-tests te doen zoals we vaak doen, hebben we deze keer besloten om een grotere stap te zetten. We ontwierpen en testten een volledige herontwerp van de winkelwagenpagina om te onderzoeken hoeveel impact we zouden kunnen maken met betere UX, duidelijkere communicatie en een scherper mobiele ervaring.

We hebben ons gericht op veranderingen die de winkelwagenpagina overtuigender, mobielvriendelijker en meer op conversie gericht zouden maken zonder het vertrouwde gevoel voor terugkerende gebruikers te verliezen. Belangrijke verbeterpunten waren onder andere:

• Herschikte de paginalay-out om logischer en gestroomlijnder te zijn, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker wordt om te verwerken wat de volgende stap is

• USP's boven het besteloverzicht geplaatst, het versterken van waarde en vertrouwen vroeg in de stroom

• Gede-emphasiseerd het kortingscodeveld, om onnodig coupon jagen en aarzeling te verminderen

• Toon productafbeelding op mobiel voor visuele verificatie

• Een plakkerige CTA toegevoegd op mobiel, zodat gebruikers altijd met één tik naar de kassa kunnen gaan

De nieuwe versie is gebouwd en A/B getest tegen het origineel om de impact te valideren.